1.Obligaciones e implicaciones de uso y alquiler: El arrendatario es el responsable de forma directa y solidaria que el conductor principal y los conductores adicionales cumplan con las obligaciones contractuales. El incumplimiento de cualquiera de las siguientes obligaciones supondrá la invalidación de la cobertura contratada y el arrendatario será responsable del pago de los daños, cargos adicionales y de todos los gastos generados hasta el importe del deducible. La firma del contrato de alquiler (en adelante, ‘contrato’) implica la aceptación del listado de accesorios presentes en el vehículo alquilado (en adelante, ‘vehículo’), de los accesorios contratados y de la descripción de daños incluidos en el ‘Anexo de información y verificación de daños. Cualquier daño no marcado en el contrato será considerado como nuevo daño y será imputable al arrendatario. Mediante la firma del contrato, el arrendatario autoriza expresamente a Alquiler Furgón (en adelante, ‘AF.COM’) a utilizar la tarjeta bancaria aportada en el momento del alquiler para: efectuar el cobro del alquiler con todas las opciones contratadas: extras, coberturas adicionales y tanque de combustible (incluyendo el cargo de servicio y repostaje no reembolsable). Los importes correspondientes a la tarifa del vehículo, los extras, accesorios y servicios contratados no son reembolsables. La preautorización no estará disponible para su uso hasta que no se efectúe el desbloqueo. AF.COM no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del arrendatario en la devolución de la preautorización. La factura del alquiler se realizará a nombre del arrendatario y una vez emitido el contrato, ya no es posible modificarlo. Para solicitar factura a nombre de empresa, debe comunicarse antes de realizar el contrato de alquiler.
1.1 Obligaciones y condiciones de uso: en caso de accidente, avería o fallo mecánico: no reparar el vehículo ni solicitar asistencia en carretera sin previa autorización de AF.COM, no reconocer o prejuzgar la responsabilidad del hecho, notificar a AF.COM en un plazo máximo de 24 h cualquier daño (con o sin tercera parte) ocasionado al vehículo, rellenar el parte de accidente completo y entregarlo en la oficina de AF.COM. En caso de robo o hurto: interponer denuncia policial y entregarla firmada a AF.COM junto a las llaves del vehículo en un plazo máximo de 24 h. Al finalizar el alquiler: devolver el vehículo con las llaves en el mismo estado de funcionamiento y limpieza en el que se entrega. Pedir al personal de AF.COM la revisión del vehículo, en caso contrario, estará dando su consentimiento a la revisión que se haga en su ausencia. Devolver el vehículo dentro del horario de oficina. El arrendatario continuará siendo el responsable del vehículo hasta que AF.COM pueda tener acceso al mismo. Devolver el vehículo en el lugar, fecha y hora acordados (AF.COM ofrece un margen de cortesía de 30 minutos en la devolución del vehículo respecto a la hora de recogida del mismo, que debe aplicarse en el momento de realizar el contrato).Devolver el vehículo en la misma oficina de recogida (AF.COM no se responsabilizará de la pérdida o daños de bienes personales olvidados en el vehículo). Aceptar el cobro de cualquier cargo derivado de alteraciones provocadas en el vehículo durante el alquiler (daños, accesorios faltantes, nivel de limpieza) y del incumplimiento o vulneración de cualquiera de las obligaciones y/o términos y condiciones establecidos en este contrato. Respetar las normas de Código de circulación. No conducir bajo efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. Llevar a cabo la conducción del vehículo solamente por los conductores expresamente autorizados por AF.COM en el contrato. No conducir fuera de territorio autorizado. El extra ‘Cruce de fronteras’ se contrata para todo el periodo de alquiler. Suministrar al vehículo el tipo de combustible adecuado. No conducir por carreteras no asfaltadas, no autorizadas para la conducción o restringidas. No fumar dentro del vehículo. No aparcar el vehículo en las plazas de AF.COM durante el periodo de alquiler. No realizar actividades ilegales. No participar en carreras, competiciones, pruebas de fiabilidad o velocidad. No usar como taxi o para el transporte comercial de personas, no subarrendar, no remolcar otros vehículos, no transportar animales, explosivos o sustancias corrosivas. (Vehículos eléctricos) No quedarse sin carga.
2. Mantenimiento y reparaciones: los vehículos de AF.COM cuentan con un servicio de mantenimiento y reparaciones que sigue las recomendaciones del fabricante y todos los vehículos se entregan revisados y en condiciones óptimas de circulación. El servicio de mantenimiento no incluye: lavado y encerado, la reparación de moquetas, tapicerías, guarnecidos y alfombras, reparación y reposición de llaves, la reparación de accesorios instalados por el Arrendatario ni daños imputables al mal uso del conductor o de cualquier otra persona de la que sea responsable, la reparación de los equipos de música, alarmas, sistemas de comunicación y multimedia, DVD y equipos de navegación, y la de cualquier accesorio instalado con posterioridad a la fabricación del vehículo -salvo que tales accesorios consten como accesorios solicitados por el arrendatario en el contrato individual-, la reparación de averías producidas como consecuencia de negligencia o uso inapropiado de los conductores de los vehículos y las derivadas de no haberse cumplido las instrucciones de uso y mantenimiento expuestas por el fabricante en el manual de instrucciones de cada vehículo, en especial las averías que se produzcan como consecuencia de continuar la circulación cuando los indicadores de presión de aceite, temperaturas o frenos indiquen fallos en el funcionamiento de los sistemas ni las derivadas de la no atención a las indicaciones de avería de los paneles de control, testigos y alarmas, el cambio de neumáticos debido a actos vandálicos o negligencia del conductor o cualquier otra persona de la que sea responsable, las averías producidas por la ausencia de limpieza en los vehículos cuando estos se utilicen en zonas con barro, lodo o similares. Así mismo, AF.COM no tendrá la obligación de correr con los gastos de las reparaciones de los vehículos, ni de las indemnizaciones que correspondan, en los siguientes casos: daños acaecidos con ocasión de la comisión de delitos dolosos, daños ocasionados por todo tipo de sucesos nucleares incluyendo la aceleración de partículas elementales o átomos, daños acaecidos durante la conducción del vehículo por personas que carezcan del adecuado permiso de conducción o hubieren quebrantado condena que implique su retirada o suspensión, en un siniestro, si el conductor del vehículo causante del accidente, fuera condenado en Sentencia firme por el delito de omisión del deber de socorro, daños causados en el interior de recintos portuarios o aeroportuarios y todas aquellas que se deriven del incumplimiento de las obligaciones del contrato y las señaladas en el apartado siguiente de coberturas.
3. Coberturas: 3.1 Básica: incluye cobertura de daños por colisión y robo con franquicia (reduce la responsabilidad del pago de daños, robo y penalizaciones hasta el límite de la franquicia), asistencia en carretera básica y bloqueo/cargo de la preautorización. 3.2 Media: incluye cobertura de daños por colisión y robo con franquicia (reduce la responsabilidad del pago de daños, robo y penalizaciones hasta el límite de la franquicia), asistencia en carretera premium, bloqueo/cargo de la preautorización, amplía la revisión de km hasta 3.000. 3.3 Rápida (en adelante FAST): incluye cobertura de daños por colisión y robo con franquicia -sin franquicia para lunas, cristales y neumáticos, reduce la responsabilidad del pago de daños, robo y penalizaciones hasta el límite de la franquicia, incluye asistencia en carretera premium, amplía la revisión de km hasta 3.000. 3.4 Total Confort (en adelante ‘TC’): incluye cobertura de daños por colisión y robo sin franquicia, elimina la franquicia aplicable a la cobertura básica, incluye asistencia en carretera premium, amplía la revisión de km hasta 3.000, elimina cargos por gestión de daños (‘DAF’), 3.5 Total Premium (en adelante ‘TP’): incluye cobertura de daños por colisión y robo sin franquicia, elimina la franquicia aplicable a la cobertura básica, incluye asistencia en carretera premium, amplía la revisión de km hasta 3.000, elimina cargos por gestión de daños (‘DAF’), rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo, limpieza especial y combustible erróneo. Ninguna de las coberturas anteriores incluye pérdidas o daños ocasionados en los siguientes supuestos: incumplimiento o vulneración de estos términos y condiciones, desastres naturales, fenómenos de naturaleza catastrófica, conflictos armados o bélicos, manifestaciones, revueltas, movimientos populares, actos terroristas, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación. Tampoco incluyen: A. daños en bajos, embrague, motor, tapicería, accesorios (bandeja, rueda repuesto, cables recarga…) equipamiento adicional (antena, triángulo de emergencia, chaleco…), B. extravío de la documentación o placa de matrícula del vehículo, C. robo, pérdida o daños en objetos personales del conductor, D. (Vehículos eléctricos) Coste del servicio de asistencia en carretera en caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler ni daños por avería derivados de esta situación. Así mismo, Media, FAST y TC no incluyen: A. Coste del servicio de asistencia en carretera en caso de rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo ni coste de reposición de las llaves B. limpieza especial C. combustible erróneo.
4. Asistencia en carretera: Básica: 24 horas, coste de servicio de grúa y/o taxi no incluido, vehículo sustitución. Premium: 24 horas, coste de servicio de grúa y/o taxi incluido hasta 80 €, vehículo sustitución incluido.
5. Penalizaciones y otros posibles cargos adicionales: 5.1 Accesorios/extras: Ver punto 4 de condiciones anverso. Equipamiento infantil o bebé: 75€. Gopad y accesorios: Tablet: 220€, funda: 15€, soporte: 15 €, cable USB: 3 €, cargador pared: 12€, cargador vehículo: 8€, bolsa de transporte: 4€. Tarjeta SD Lexus: 1.000€. Cable carga doméstico (de enchufe doméstico): hasta 1.900 €, Cable carga estación: 570 €. 5.2 Accesorios/vehículo: bandeja (250€), triángulos emergencia (25€), antena (15€), chaleco (10€), rueda repuesto/kit reparación (100€), rotura/pérdida documentación vehículo (30€) y cualquier otro accesorio entregado se valorará con tasación oficial por rotura/robo. 5.3 Daños y similares que requieran valoración oficial de la reparación/sustitución: daños vehículo (ruedas, llantas, neumáticos, cristales y espejos, chapa/pintura, motor, embrague, batería, interior, bajos, etc), pérdida/rotura llaves (desde 250€), Combustible erróneo desde 250 €. 5.4 Otros: recogida fuera del horario: 40€, remolque por grúa o reparación in situ (desde 180,07€ hasta 700,46€ dependiendo de la distancia), limpieza especial (95€ o 200€), devolución tardía (40 €+gastos de recuperación vehículo, de mínimo 300 € en caso de denuncia + tarifa diaria de alquiler publicada. De forma recíproca, si AF.COM tarda más de 60 minutos en entregar el vehículo desde la suscripción del contrato, el cliente será compensado con 40 €), cargo por fumar (50€), conducir fuera del territorio autorizado (200€), kilometraje adicional ( 0,35€/km FlexRent , 0,20€/km FlexRent Pro, 2€/km tarifas lleno/vacío y lleno/lleno ilimitado al no realizar la revisión), abandono vehículo (200€ + tarifa diaria de alquiler publicada + gastos recuperación vehículo), cargo administrativo por gestión de multas ‘FAF’ (20€), cargo administrativo por gestión de daños ‘DAF’ (50€), devolución en parking público (30€ + tique de parking + gastos recuperación), desvío de vuelo (40€), penalización por no dejar lleno (30€).
6. Combustible: Condiciones del sistema ‘lleno-lleno’: 6.1 Gasolina/Diésel: A.Recogida: se entrega el vehículo con el tanque de combustible lleno y efectúa el cobro del importe del tanque del vehículo disfrutado. La cantidad cobrada depende del modelo/marca de vehículo recibido y del precio del mercado en el día de la recogida. B.Devolución: se comprueba el nivel de combustible del tanque y devuelve el importe correspondiente al combustible presente en el tanque. La unidad de medida del tanque de combustible será por cada 1/8 de depósito completo del vehículo. Penalización por no devolver el vehículo con el tanque lleno. Para considerar que el vehículo se ha devuelto con el depósito lleno, será condición indispensable que se presente el tique de una gasolinera que se encuentre a una distancia máxima de 10 km de la oficina de devolución del vehículo. 6.2 Eléctricos: A.Recogida: se entrega el vehículo totalmente cargado y efectúa el cobro de 1€ de Depósito Eléctrico que se reembolsa siempre al devolver el vehículo. B.Devolución: se comprueba el nivel de carga. Para considerar que se ha devuelto totalmente cargado, será condición indispensable una autonomía mínima de 20 kilómetros. En caso contrario, se pueden producir cargos adicionales de servicio de grúa y avería al existir la posibilidad de agotarse ésta en su totalidad antes de llegar a nuestra zona de recarga.
7. Kilometraje: Tarifas con kilometraje limitado: Máximo de km: FlexRent: 750 km/mes FlexRent Pro: 1200 km/mes Resto de tarifas: 160 km/día.
8. Métodos de pago: 8.1 Tipos de tarjetas físicas aceptadas: Tarjetas de crédito Visa y MasterCard (excepto tarjetas de prepago), tarjetas de débito Visa y MasterCard, tarjetas American Express, EC-Karte y UnionPay. Consideraciones: el titular de la tarjeta con la que se efectúe el pago del alquiler tiene que ser el arrendatario y tiene que estar presente en el momento del cobro. Sólo se puede usar una tarjeta por contrato y tiene que ser nominativa. 8.2 Servicio de cobro en divisas (DCC): Ver punto 6 condiciones del anverso. 8.3 Pago en efectivo: Solo de forma excepcional, se aceptará el pago en efectivo con los siguientes requisitos: en el momento de la recogida: A. El arrendatario deberá dejar un depósito en efectivo que será restituido a la devolución del vehículo, salvo que exista un incumplimiento de contrato o se generen obligaciones adicionales según las condiciones generales de contratación. El importe del depósito irá en función de la categoría del vehículo (de 2.000 a 2.500 €). B. Se realizará una fotocopia del documento de identidad, permiso de conducir y de una tarjeta de crédito gold (Visa o MasterCard) del arrendatario, quien autoriza a la empresa a conservar dicha documentación a los efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y a realizar en dicha tarjeta los cargos que puedan resultar procedentes como consecuencia del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contractuales.
9. Periodo de alquiler: Periodo máximo: 90 días. 9.1 Sustituciones: La sustitución deberá realizarse siempre de forma obligatoria en la oficina de recogida. 9.2 Devolución anticipada: no se realizará el reembolso de los días no usados ni tampoco de los extras contratados. 9.3 AF.com se reserva la posibilidad de resolver anticipadamente el contrato de alquiler en caso que considere que hay un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el contrato o por siniestralidad o denegar una sustitución y podrá requerir al arrendatario la devolución inmediata del vehículo en el plazo máximo de 24 horas desde la comunicación, dejando en tal caso de estar vigentes a partir de dicho plazo todas las coberturas de seguro y asistencia contratadas.
10. Política de cancelación de reserva: Conforme a lo establecido por la normativa de consumo en la UE, se informa al arrendatario que no tiene derecho de desistimiento en la reserva o contratación de vehículos que formalice con nosotros. No obstante, sin importar cómo realizó la reserva; AF.com le permite cancelar su reserva, reembolsándole la totalidad del importe abonado si la cancelación se produce 7 dias antes de la hora de recogida del vehículo según conste en su reserva. Aquellas con menos de 7 dias de la hora de recogida y mayor de 24 horas, conllevará un pérdida del 40% del importe abonado de reserva. Las cancelaciones de reserva con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida, no tendrá derecho de reembolso alguno.
El reembolso se efectuará en la misma forma de pago realizada.
Prohibición de Cesión: El arrendatario no podrá transmitir sus derechos u obligaciones de reserva conforme a estos Términos y Condiciones. El contrato de reserva se celebra entre el arrendatario registrado en la reserva y AF.com que se reserva el derecho a cancelar en caso de incumplimiento del contrato de alquiler por parte del arrendatario, incumplimiento entre el que se incluye la falta de pago de cualquier importe debido por anteriores alquileres realizados en los que pueda haber intervenido el arrendatario y/o conductor del vehículo. También se reserva el derecho a cancelar ante cualquier comportamiento arbitrario o ilícito hacia los trabajadores de AF.com o bien por actividad fraudulenta o ilegal cometida con uno de los vehículos de la marca AF.com con anterioridad al contrato de alquiler a firmar. En todos estos casos de cancelación, AF.com reembolsará al arrendatario la cuantía abonada en concepto de reserva.
11. Legal: 11.1 Protección de datos: Los datos personales obtenidos con motivo de la celebración del contrato se incorporarán a un fichero de su titularidad para poder prestar el servicio. El cliente puede ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos; oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, así como a retirar en cualquier momento el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos dirigiendo una solicitud a la dirección administración@alquilerfurgon.com y, adjuntando, en cada caso, fotocopia de su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente. 11.2 Régimen jurídico y fuero: el contrato se rige por las condiciones aquí descritas y por los artículos 1.554, siguientes y concordantes del Código Civil español sobre el arrendamiento de cosas. Fuero: ver anverso del contrato. 11.3 Reserva de derechos: AF.com se reserva el derecho de no alquilar vehículos a aquellos clientes que vulneren alguna de las condiciones u obligaciones establecidas en el presente documento. 11.4 Impuestos: el alquiler está sujeto a los impuestos locales. Todas nuestras tarifas/precios llevan incluido el IVA vigente.